רי/מקס שומרת על יציבות וצמיחה בשוק תנודתי
רי/מקס נכנסה השנה להיכל המותגים של ישראל והוכתרה על ידי הצרכנים בתואר "מותג על" (Superbrands). במציאות של שוק נדל"ן תנודתי, שינויים בפרופיל הרוכשים והתרחבות ערוצי התחרות, ממשיכה רי/מקס ישראל להיות ממובילות הענף, בזכות השקעה מתמשכת בפיתוח מקצועי, גיוון תחומי פעילות ושימור עקביות בשירות. רי/מקס הינה SUPERBRANDS מאז שנת 2015
מאת ערן יסעור
בכל שנה, ארגון SUPERBRANDS הבינלאומי מכתיר בכל מדינה את מותגי העל שלה – המותגים שהצליחו ליצור קשר משמעותי ורב עוצמה עם הצרכנים.
בישראל, ההחלטה מיהו SUPERBRAND נקבעת במחקר צרכנים עצמאי רחב היקף, שעורך מכון המחקר 2ThePoint על מדגם ארצי ומייצג של 800 ישראליות וישראלים. בכל קטגוריה, מכון המחקר מציג לנשאלים את השמות והלוגואים של המותגים, ובוחן את עוצמת הקשר של כל מותג עם הצרכנים. לכל מותג נקבע "ציון עוצמת קשר" ורק כ-10% מהמותגים, שעוברים בכל שנה את רף ההצטיינות שקובע ארגון Superbrands, מוכתרים כ"מותגי על" לאותה שנה. מותגים אינם צריכים להגיש מועמדות או לשלם עבור השתתפות במחקר.
במחקר ה-Superbrands שנערך בחודש מאי 2025 הכתירו הצרכנים בישראל את רי/מקס כ"מותג על" בקטגוריית "נדל"ן". ביחד איתה הוכתרו השנה גם מותגי על נוספים כדוגמת אזורים, ב.ס.ר ותדהר.
2 צפייה בגלריה
רי/מקס נכנסה השנה להיכל המותגים של ישראל והוכתרה על ידי הצרכנים בתואר "מותג על" (Superbrands)
(צילום: יח"צ)
מדוע רי/מקס היא SUPERBRANDS?
מאז פתיחת הסניף הראשון בשנת 1995, הפכה רי/מקס לשחקנית המרכזית בשוק התיווך בישראל. כיום פועלים כ-100 סניפי הרשת ברחבי הארץ, בהם יותר מ-1,300 חברי רשת. שיעור המודעות הבלתי נעזרת למותג עומד על 71.1% – פי שלושה מהמקום השני בתחום, זאת על פי סקר של חברת "שילוב". נתח השוק של הרשת מוערך ב-23.4% מכלל העסקאות המתבצעות על ידי מתווכים בישראל.
האתגר השיווקי
בשוק דינמי ותחרותי, שמירה על פעילות עסקית יציבה אינה תלויה רק בגודל המותג או בנוכחות הפרסומית, אלא בראש ובראשונה באיכות ובמוכנות אנשי השטח. ברי/מקס הבינו כי האתגר המרכזי אינו רק למשוך לקוחות, אלא להכשיר סוכנים שידעו לספק להם ערך גם בתקופות של חוסר ודאות.
במקביל, על רקע עלייה בציפיות הלקוחות לשירות מקצועי ואישי, נדרשים הסוכנים של היום לידע רב-תחומי, לגמישות מחשבתית וליכולת תגובה מהירה. כך, חוסנו של המותג תלוי ביכולתו להעניק לכל סוכן מערכת תומכת וכלים שיאפשרו לו לצמוח גם בתוך תנודתיות עסקית.
גם השינוי בפרופיל הלקוחות - הכולל יותר יזמים, משקיעים ורוכשים בפרויקטים חדשים - דרש מהרשת לפתח שפה מקצועית מותאמת ויכולת ליווי מעמיקה יותר.
הפתרונות היצירתיים
כדי להישאר רלוונטית ומובילה בשוק תחרותי ודינמי, רי/מקס ישראל מיישמת סדרת מהלכים שמטרתם להעניק יתרון תחרותי לסוכנים ולזכיינים. המהלכים מתמקדים בהעצמת הידע המקצועי, בחיזוק המעטפת העסקית וביצירת ערך מוסף ללקוחות.
הרחבת תחומי פעילות. בשנים האחרונות העמיקה רי/מקס את פעילותה בתחומים משיקים להתמחות המרכזית שלה בנדל"ן יד שניה, והרחיבה את נוכחותה בתחומים כמו נדל"ן מסחרי, פרויקטים יד ראשונה והתחדשות עירונית. ההתרחבות מאפשרת לחברי הרשת למנף את העוצמה המותגית ואת בסיס הידע הרחב שלה על מנת להתמחות במגוון רחב של שירותים נדל"ניים, לתת מענה מקיף לסוגי לקוחות רבים יותר, וליצור אפיקי הכנסה מקבילים בצורה אפקטיבית. זהו מהלך שנשען על בסיס הכוח, הניסיון ועשרות השנים של עשייה של רשת רי/מקס הבינלאומית ברחבי העולם וכמובן גם בישראל.
ליווי פרונטלי אישי. במטרה לחזק את החיבור של הסוכנים והזכיינים לשטח ולמציאות המשתנה, יזמה הרשת סבב הדרכות פרונטליות בסניפים ברחבי הארץ, במתכונת של פגישות אישיות וקבוצתיות עם צוותי הדרכה. אירועים מסוג זה מאפשרים לרשת להעשיר את חבריה בידע מעשי ולמקד אותם באסטרטגיות יישומיות לקידום העסק שלהם.
מערך הכשרה מקיף. מאגר הידע הרב שנצבר ברשת הפך לבסיס למערך הכשרות פנימי מתרחב. אחד המרכזיים שבהם הוא קורס ״זינוק לעסקים״, תוכנית בת כ-50 שעות, המיועדת לכלל המתווכים בענף (לא רק לחברי רי/מקס). הקורס נוגע בכל מרכיבי העשייה המקצועית - החל בשיווק וניהול מו"מ, עבור בתכנון עסקי וכלה ביצירת תשתית עצמאית לסוכן.
הדרכה שוטפת מסגל בכיר. בנוסף לקורסים, צוות של מדריכים בעלי ניסיון מהארץ ומחו"ל מעבירים סדנאות, ימי עיון והשתלמויות. למתווכים מצטיינים מוקדשים אירועים ייחודיים כמו "מועדון הזהב".
למידה דיגיטלית זמינה. מערכת אינטרה-נט מתקדמת הכוללת מאות סרטוני הדרכה, תבניות עסקיות, תכנים גרפיים ועדכוני שוק בזמן אמת.
הכשרות ייעודיות לזכיינים. לא רק המתווכים, גם זכייני הרשת זוכים לתוכניות הכשרה ייעודיות בתחומי ניהול, שירות, שיווק, משא ומתן ומבנה עסקי. הרשת מקיימת עבורם כנסים ייחודיים, מפגשים עם מומחים בנדל"ן וניהול, לצד שיתופי פעולה עם זכיינים מהרשת הבינלאומית.
שילוב בינה מלאכותית (AI). הרשת החלה לבחון ולשלב באופן מדוד פתרונות מבוססי בינה מלאכותית (AI) במטרה לשפר את היעילות, לחדד את יכולת הניתוח, ולספק לחבריה כלים תומכים, מבלי לפגוע באופי האנושי והאישי של תחום התיווך.
חיזוק נראות המותג במרחב הציבורי. כדי לשמר את מיצוב המותג כבחירה הראשונה של לקוחות, המשיכה רי/מקס להשקיע בקמפיינים דיגיטליים לגיוס סוכנים ופרסום תומך סניפים. בקדמת הקמפיינים מופיעים הסוכנים והזכיינים עצמם המלווים בסלוגן המזוהה: "קונה או מוכר נכס? רי/מקס - עם הצלחה לא מתווכחים".
השקת רשת Muhni - חיבור בין תיווך למימון. ב-2022 השיקה רי/מקס חברה אחות הפועלת בתחום ייעוץ משכנתאות ופיננסים, ומציעה שירות משלים ללקוחות. גם Muhni פועלת במודל זכיינות, וחלק מהזכיינים פועלים בשני התחומים במקביל.
מעורבות חברתית
רי/מקס ישראל תורמת באופן קבוע לעמותת "גדולים מהחיים". בנוסף, עובדיה גם מתנדבים באופן פעיל בעמותה. בנוסף, צוות ההדרכה מלווה בני נוער במיזם "עשינו עסק" של עמותת ציונות 2000, במסגרתו מועבר לנערים קורס מיומנויות מכירה.
האנשים שמאחורי המותג
מאחורי כל מותג עומדים המנהלים והמנהלות שהפכו אותו לכזה. אז מי הם בכירי הניהול והשיווק שהפכו את המותג ל"מותג על" – SUPERBRANDS – לשנת 2025?
ברנרד רסקין הוא מייסד ומנכ״ל RE/MAX בישראל, שאותה הקים בשנת 1995.
כיום, RE/MAX היא רשת התיווך הגדולה בארץ, עם כ-100 סניפים וכ-1,300 חברי רשת.
ברנרד פעיל בתחום הנדל״ן יותר מ-30 שנה, ולפני שהקים את רשת RE/MAX היה חבר בהנהלת צוות ההקמה של פרויקט ממילא בירושלים.
ברנרד הוא בוגר אוניברסיטת Cape Town בדרום אפריקה ובעל דוקטורט מבית הספר Wharton מאוניברסיטת Pennsylvania ארה״ב.
דברים שאולי לא ידעת על רימקס
לרשת רי/מקס בישראל יותר מ-5,000 נכסים למכירה בבלעדיות.
אתר הנכסים של הרשת רושם כ-500,000 צפיות בחודש, והאתרים השונים מגיעים יחד ל-2.5 מיליון צפיות.
המודעות באתרי רי/מקס מתורגמות ליותר מ-40 שפות.
יותר מ-400 סרטוני הדרכה זמינים באתרי רי/מקס.
בית הספר לנדל"ן של רי/מקס מכשיר יותר מ-600 תלמידים בשנה.
חברי הרשת מתנדבים ותורמים עשרות אלפי שקלים בשנה לעמותת "גדולים מהחיים".
איך מוכתרים ה-Superbrands?
מכון המחקר 2thePoint ניהל זו השנה הרביעית את מחקר הצרכנים העצמאי, במסגרתו נבחרו ה-:Superbrands מותגי העל של ישראל. המותגים שהוכתרו השנה בתואר היוקרתי ונכנסו ל"היכל התהילה של המותגים" בישראל לשנת 2025 עשו זאת מכיוון שהשכילו לבסס את מעמדם בליבם של הצרכנים הישראלים.
4 השלבים של תהליך בחירת ה-Superbrands
בכל שנה, בכל מדינה, נערך מחקר מקיף בקרב הצרכנים אשר מדרגים את המותגים וקובעים מי ראוי בעיניהם להיות מוכתר בתואר ״מותג על״. המחקר נערך בכ-70 מדינות בעולם, וגם בישראל, ומותגים אינם צריכים לשלם על הגשת מועמדות או על הזכייה בתואר.
1. בשלב הראשון הרכיבו נציגי Superbrands בישראל את רשימת כל המותגים הפועלים במדינה: מוצרי צריכה ושירותים, מקומיים ובינלאומיים. בסך הכל, כללה הרשימה כ-3,000 מותגים.
2. בשלב השני, ניגש לפעולה צוות שופטים בראשות פרופ׳ יעקב הורניק מבית הספר למנהל עסקים באוניברסיטת תל אביב, המורכב מיותר ממאה מנכ״לים וסמנכ״לי שיווק מובילים ואנשי אקדמיה. צוות השופטים סקר ודירג את רשימת המותגים המלאה, כאשר מותגים, שהשופטים העניקו להם ציונים גבוהים, עלו לשלב מחקר הצרכנים.
3. בשלב השלישי, נערך מחקר הצרכנים על ידי מכון המחקר 2thePoint בבעלות עדי ענבר ותמי בירמן (יו״ר הבורד: אבינעם ברוג,) שבמסגרתו דירג מדגם ארצי ומייצג של 800 צרכנים ישראלים את המותגים שעלו לגמר בקטגוריות השונות.
4. בשלב הרביעי, עוצמת הקשר שנמצאה לגבי כל מותג נבדקה אל מול רף ההצטיינות שנקבע על-ידי ארגון, Superbrands ורק מי שעברו אותו הוכתרו כ"מותגי העל של ישראל".
מותגי העל משקפים את ישראל 2025
לדברי תמי בירמן ועדי ענבר מנכ״ליות משותפות של חברת המחקר 2thePoint, בדומה לשנים קודמות, גם בשנת 2025 מותגים ותיקים רבים ממשיכים להוביל את רשימת ה-Superbrands של ישראל. תופעה זו משקפת את נטייתו של הצרכן הישראלי להעדיף את היציב, המוכר והבטוח, בתקופות של חוסר ודאות. עבור רבים, החיבור למותגים ותיקים מהווה עוגן רגשי ומספק תחושת רציפות, ביטחון ונורמליזציה מול אתגרים אישיים ולאומיים.
ניתן לראות כי גם כאשר השוק המסחרי מתפתח ומקבל לתוכו שחקנים חדשים, המותגים הוותיקים שומרים על מעמדם, ובמקרים מסוימים אף מתחזקים, בזכות האמון והזיקה שהם מייצרים בקרב הקונים והצרכנים.
אירועי השבעה באוקטובר ממשיכים להשפיע על החברה הישראלית גם השנה. הדבר בא לידי ביטוי בבולטות, חסרת תקדים, של ארגונים ומוסדות מהמגזר הציבורי ברשימת המותגים המובילים. חיל האוויר, השב״כ והמוסד זוכים לאמון ומופיעים בצמרת הרשימה כמותגים שמסמלים עבור רבים עוצמה וביטחון. בחירה זו משקפת לא רק הערכה לפעילותם, אלא גם את הצורך של הציבור להתחבר לגופים שמייצגים את חוסנה של המדינה בזמנים רגישים. דירוגם בצמרת רשימת ה- Superbrands מעיד על כך שהמושג ׳מותג׳ אינו מוגבל עוד לשוק המסחרי בלבד, אלא מתרחב גם לעולמות ערכיים ולאומיים.
במקביל, קטגוריית האינטרנט, המספקת לישראלים פלטפורמת מידע זמין ויום יומי, ממשיכה להיות אחד מהתחומים הדומיננטיים ברשימה. אפליקציית, WhatsApp המהווה כלי תקשורת חיוני עבור הצרכן הישראלי, מצליחה לשמור גם השנה על מעמדה לצד יוטיוב, גוגל ואינסטגרם. כניסה חדשה ומעניינת לרשימה היא של buyme.
השנה ניתן לראות גם עלייה במעמדן של אפליקציות פיננסיות להעברת כספים: ביט, פייבוקס ופייפאל - נתון המשקף את ההתחזקות בניהול עסקאות ותשלומים במרחב הדיגיטלי. צמיחתן של אפליקציות אלו מצביעה על הצורך של הצרכן הישראלי בנוחות, מהירות וביטחון בפעולות פיננסיות, במיוחד על רקע המצב הכלכלי המאתגר.
לצד מגמות אלו, מתבלט גם תחום האופנה, שבו ניכרת עלייה במעמדם של מותגים בינלאומיים מובילים אשר מצליחים לחזק את נוכחותם ברשימה, על אף הקשיים הכלכליים והמציאות הביטחונית. מותגים אלו לא נתפסים רק כפריטי לבוש, אלא כסמלים של איכות, סטטוס ופתיחות לעולם הגלובלי, גם בהינתן מציאות מקומית מורכבת. תופעה זו מלמדת על רצונו של הצרכן הישראלי לשוב לשגרה ולשמר תחושת נורמליזציה.
בתחום החטיפים והממתקים, קטגוריות מסורתיות ממשיכות להוות בסיס יציב בצריכה הישראלית. במבה שומר על מקומו כמוביל ואחריו, במותגים המקומיים – פסק זמן. שני מותגים ותיקים אלו מהווים דוגמה למותגים בעלי ערך תרבותי, זיכרון ילדות וקשר עמוק לזהות הישראלית, המאפשרת להם לשמור על נוכחות מתמדת גם בשוק רווי ותחרותי.
בתחום מוצרי החשמל והאלקטרוניקה הרשתות הקמעונאיות מבססות את מעמדן וממחישות את המעבר הגובר לצריכה טכנולוגית ומקוונת. ההתעצמות של תחום זה מעידה על כך שגם בתקופה כלכלית קשה, הצרכן הישראלי ממשיך לחפש פתרונות יעילים, זמינים ומשתלמים לצרכיו.
ערן יסעור הוא מומחה לשיווק, חדשנות ומותגים. מנכ״ל ובעלים Superbrands Israel ופרסי ״המלצת הצרכנים״ של BRAVO.
