חבר לעבודה מתעצל ואתם עובדים יותר קשה - כדאי להלשין לבוס?

בהרווארד ביזנס רוויו הפנו את השאלה הזו למומחים. אלן כהן, מרצה לניהול בבסון קולג' ומחבר הספר "השפעה בלי סמכות" (Influence Without Authority), מודה שבעוד שקשה ומעצבן לעבוד עם חבר צוות שאינו מבצע את חלקו בין אם הוא מבלה כל היום בפייסבוק או שיוצא להפסקות צהריים של שעתיים, עדיף לא לקחת על עצמכם את תפקיד השוטר המעיר, אלא אם כן ההתרשלות הזו שלהם משפיעה באופן מהותי על העבודה. "אינכם רוצים לפתח מוניטין כגלאי מתכות רגיש מדי", הוא טוען. סוזאן דיויד, מייסדת מכון הרווארד – מקלרן לקואצ'ינג מסכימה עם דבריו. "אם העובד המתעצל לא משפיע על היכולת שלכם לעשות את העבודה או על היכולת שלכם להתקדם בארגון, תעברו הלאה ותתמקדו רק בעבודה שלכם", היא מציעה.

אולם אם העבודה שלכם נפגעת בגלל ההתנהגות של אותו עובד, אז צריך לפעול. במאמר פרסמו מספר עצות שיעזרו לכם להתמודד עם המצב הבעייתי.

שימו עצמכם במקומם

התמודדות עם עובד מתעצל היא בהחלט חוויה מציקה, אך אל תניחו שאתם יודעים מה הסיבה להתנהגות שלו, וייתכן אפילו כי היא כלל אינה קשורה לעצלנות. "ייתכן ויש לו בעיות בבית", אומר כהן, או שאולי הסיבה נעוצה בקשיים בעבודה עצמה. "ההקשר חשוב", מוסיף כהן. "אינכם רוצים לצאת מנקודות הנחה על המוטיבציה של אדם אחר". לפיכך הוא מציע "לחקור ולרחרח" לפני שמבצעים מהלך בנושא, כולל בחינה של ההתנהגות של עצמכם. עם זאת, אל תבזבזו יותר מדי זמן בהתלבטות האם לגשת אל האדם המדובר, שכן קרוב לוודאי שרק תתעצבנו ותתפסו כלא מקצועיים.

העדיפו שיחה על פני עימות

אם העבודה שלכם נפגמת בשל חבר אחר לצוות, אז עליכם לעשות משהו בנידון, אך אל תארבו לו או תפנו אליו בטון מאשים. "גשו לשיחה בסקרנות ובחמלה", מציינת דיויד. "אתם מנסים להראות שאתם באמת ובתמים מנסים לפתור את הבעיה, ולא רק מענישים או מבהירים נקודה". תשאלו את העובד המתעצל מה שלומו ואמרו משהו בסגנון: "הבחנתי שאתה פחות מעורב בפרויקט מכפי שהיית. האם אוכל לעזור?"

היצמדו לעובדות

הביאו דוגמאות ספציפיות של ההתנהגות הבעייתית, ובשיחה הבהירו בזהירות את ההשפעה שלה על שאר העובדים. "תמקדו את השיחה על מה שהיה וכיצד זה הפריע", אומר כהן. לדוגמה, הסבירו לעובד שבכך שלא עמד בתאריך היעד הוא מסכן את העסקה כולה, או שכל פעם שהוא יוצא מוקדם אתם נאלצים להישאר עד מאוחר. חשוב שתשמרו על דיאלוג חיובי. כהן מציע שתבצעו סימולציות קודם לכן עם אדם אחר כדי לוודא שבחירת המילים והטון יוצאים כמו שצריך.

כשחבר צוות מתעצל זה מפתה לספר לבוס אך זה עלול לפגוע בכם צילום: shutterstock

גמישות

אתם אולי כבר חשבתם על רעיון שיוכל לעזור לפתור את המצב, אבל אל תתקבעו עליו. "עדיף לעבור על מספר אפשרויות ביחד עם העובד המדובר", אומרת דיויד. נסו גם להימנע מהפיתוי לצייר את המצב בצבעי שחור ולבן בלבד, כלומר שאתם צודקים ושהאדם השני טועה. "המחשבה שאדם אחר טועה נוטה לרוקן אותנו כבני אדם", היא מוסיפה. זה צורך אנרגיה ומונע מאיתנו לפתור את הבעיות.

תנו להם הזדמנות שנייה

אם שיחה אחת לא מספיקה כדי לשנות את המצב, נסו שוב. יכול להיות שלא הייתם ישירים או ספציפיים מספיק בשיחה הראשונה. "אתם צריכים להיות במצב שתוכלו לחזור לאותו אדם ולומר לו: 'כבר דיברנו על זה, וזה מה שאמרת שתעשה, אבל זה לא קרה'", אומר כהן. "ייתכן שתאלצו לעבור מספר סיבובים מסוג זה". אם ההתנהגות נמשכת ללא שינוי והיא ממשיכה להשפיע לשלילה על העבודה שלכם, אז תאלצו להעלות את הנושא בפני הבוס, אך בכל זאת תנו לעובד התראה", ממליץ כהן.

שמרו על זהירות בעת פנייה למנהל

פנו לבוס באותה דרך שבה פניתם לעובד המתעצל, כלומר עם אמפתיה, ראש פתוח ודוגמאות ספציפיות. אם תתמודדו עם המצב בחינניות, המנהל בוודאי יתרשם. אם תאמצו גישה שונה אתם ככל הנראה תקוטלגו כעובדים רעילים וחסרי הרגישות. תיוג שעלול לפגוע בקידום שלכם.

עקרונות שחשוב לזכור

מה לעשות:

• שמרו על ראש פתוח: ייתכן ולעובד סיבות אישיות להתנהגות שלו.
• פנו קודם לעובד ורק אחר כך לבוס
• השתמשו בדוגמאות ספציפיות לאופן שבו ההתנהגות שלו משפיעה על העבודה של כל הצוות.
  

מה לא לעשות:

• אל תתערבו אלא אם כן יש להתעצלות השפעה ישירה על העבודה שלכם.
• אל תדברו עם הבוס מבלי להתריע על כך קודם בפני העובד.
• אל תשתמשו בטון מאשים, אלא גשו לנושא בזהירות.