סגור
24/7
באזז
שוק
בארץ
נדל"ן
עולם
משפט
רכב
פנאי
מוסף
Duns 100
פורטל פיננסי
מניות
כלכליסט TV
כסף
פו"ש
פוטו כלכליסט
שוקי חו"ל
קריפטו
קורסים וסדנאות
שורת הרווח
הנבחרים
קריירה
שיווקיסט
נתוני מט"ח
דעות
רכב
מכרז zone
מגזין
כלכליסט 360
עסקים קטנים ובינוניים
News Room
פרויקטים
פודקאסט
גיימריסט
הייטק והון סיכון
סייבר
קריקטוריסט
קניין רוחני
הפניקס השקעות
חדשות הבורסה
Duns Medical
Trust
מתחם ה- 1000
Corporate
Superbrands
ניוזלטר
פודקאסט
כלכליסט TV
כלכליסט ביוטיוב
מינוי לעיתון
מינוי דיגיטלי
שירות לקוחות
דף הבית
דף הבית
חיפוש תגיות
צביקה ביידא
ועידות
דואר אדום
שלום אורח/ת
24/7
כלכליסט
23:52
ביידן ונתניהו שוחחו; הבית הלבן: הנשיא חזר על עמדתו הברורה ביחס לכניסה לרפיח
21:01
"העימות בין ישראל ואיראן עלול להזניק את הנפט ל-150 דולר לחבית"
19:06
חשש מהשקעות סיניות? בגרמניה דווקא שוקלים לסגת מהחמרת הפיקוח
17:10
"בלי מענה טיפולי נישאר תקועים ב־7 באוקטובר"
כלכליסט >
באזז
הנצפות ביותר
היום
השבוע
1
זינוק של 200% בקורות חיים: התעשיות הביטחוניות הן הלהיט החדש של ההייטק
2
מיירטים מול רבים: כמה קשה להפיל נחיל כטב"מים איראני?
3
פי 5 מפריז בשטח: אדאני בונה את המפעל הגדול בעולם לייצור אנרגיה ירוקה
4
הנטישה נמשכת: אלטשולר שחם איבד במרץ לקוחות בגמל בהיקף של 2 מיליארד שקל
5
אברהם אסף, בעל השליטה באמנת, הלך לעולמו בגיל 83
באזז
הכתבות הנצפות ביותר
1.
זינוק של 200% בקורות חיים: התעשיות הביטחוניות הן הלהיט החדש של ההייטק
2.
מיירטים מול רבים: כמה קשה להפיל נחיל כטב"מים איראני?
3.
פי 5 מפריז בשטח: אדאני בונה את המפעל הגדול בעולם לייצור אנרגיה ירוקה
4.
הנטישה נמשכת: אלטשולר שחם איבד במרץ לקוחות בגמל בהיקף של 2 מיליארד שקל
5.
אברהם אסף, בעל השליטה באמנת, הלך לעולמו בגיל 83
צביקה ביידא
10 stories about צביקה ביידא
שינוי ארגוני וצמצומים בשופרסל: מערך האונליין לא יהיה עצמאי ויוכפף לסמנכ"לים
03.12.23
|
גולן חזני
מערך האונליין בחברה לא ימשיך כיחידה נפרדת ויוכפף לסמנכ"לי יחידות התפעול והסחר. לא ימונה מחליף לצביקה ביידא ששימש כמנכ"ל המערך ועזב. מספר עובדי מטה האונליין יצומצם בחצי. המהלך נועד להביא לצמצום הוצאות בהיקף של 25-20 מיליון שקל בשנה
מנכ"ל שופרסל אונליין צביקה ביידא עוזב אחרי יותר מעשור בקבוצה
12.11.23
|
נורית קדוש
ביידא מסר כי הגיע הזמן עבורו לפנות לדרך עסקית חדשה, הוא יישאר בתפקיד עד סוף השנה וישמש כיועץ גם בתחילת השנה הבאה; מאז פרוץ המלחמה מתמודדת שופרסל עם קשיים בפעילות האונליין, שרבים מעובדיה משתייכים למגזר הערבי, בעקבות חששות של עובדים להגיע לעבודה וכן חששות של לקוחות מהגעת שליחים לבתיהם
מנכ"ל שופרסל אונליין: "חלק מהחברות שניסו לשחק אותה הייטק נכנסו לבעיה"
15.11.22
|
נורית קדוש
צביקה ביידא התייחס בכנס האיקומרס של כלכליסט להשפעת המשבר על קמעונאיות המזון וציין כי מי שניסו להתחפש לחברות הייטק נפגעו: "מבנה ההוצאות של קמעונאות מזון שונה מהייטק". לדבריו, "אנחנו לא מתיימרים להיות הכי מגניבים אלא להבין את קצב היכולת להגיע לשוק״
תפקיד המגזר העסקי בשיקום האמון הציבורי
05.03.21
|
צביקה ביידא
הדרך להוביל לחיזוק האמון ולשיפורו היא לא באמצעות תרומה ופעילות קהילתית פילנטרופית, אלא בפעילות הליבה, באמצעות שיפור השירות והמוצר אותו החברה משווקת לציבור
"עצם הקיום של שירות בשעת חירום - הוא השירות עצמו"
27.10.20
|
מעין מנלה
כך אמר צביקה ביידא, סמנכ"ל לקוחות ושירות בשופרסל, במסגרת כנס שירות בעידן קורונה של כלכליסט ושופרסל. לדבריו, בעת חירום השירות אינו מובן מאליו וכולל גם את היכולת לתת ביטחון לציבור רחב ככל האפשר - גם במחיר של ירידה באיכות
שירות לקוחות בימי חירום נדרש להתאמות חדשות
25.10.20
|
צביקה ביידא
ככל שמשבר הקורונה נהיה "חלק מהחיים החדשים", כך הלקוחות מגלים פחות הבנה למצב החירום בו מצויים נותני השירות. עלינו מוטלת האחריות לבצע עוד התאמות, אולם על הלקוחות להבין שתהליך השינוי עוד בעיצומו
"הרובוטים נכנסים לעולמות השירות אבל לא יכולים להחליף את הקשר האישי"
02.12.19
|
רחלי בינדמן
צביקה ביידא, סמנכ"ל שירות ולקוחות בשופרסל: "בתהליכי עיצוב חווית השירות אסור להתאהב יותר מדי בדיגיטל, צריך לאתר את המקומות שנכון לעבור לדיגיטציה ומקומות אחרים שבהם נדרש מגע אנושי שעושה את ההבדל"
"עדיין לא נולד המחשב שיכול להרגיע אדם”
01.12.19
|
נעמי צורף
סמנכ”ל לקוחות ושירות בשופרסל, צביקה ביידא, לא ממהר להחליף את אנשיו ברובוטים; הוא ישתתף מחר בכנס השירות וחוויית הלקוח של כלכליסט
סמנכ"ל לקוחות ושירות בשופרסל: "לקוח לא מרוצה מלמד אותנו יותר מלקוח מרוצה"
26.11.18
|
תומר הדר
צביקה ביידא אמר בכנס שירות וחווית לקוח של "כלכליסט" כי "המסר שלנו ללקוחות ברשת החברתית הוא שדווקא כאשר הלקוח מתעמר ומשפיל, צריך לחשוב כיצד מחלצים ממנו אמפטיה. כיצד מייצרים לימונדה מלימון. זה יוצר אווירה טובה"
“המשימה היא לתת ללקוח מחיר הוגן וחוויית קנייה"
21.11.18
|
נעמי צורף
ההשקעה העצומה בסחר מקוון, הכניסה לתחומים חדשים וצמיחת המותג הפרטי מציבים לפני צביקה ביידא, סמנכ"ל לקוחות ושירות בשופרסל, אתגרים חדשים. בראיון לכלכליסט הוא אומר: “גולת הכותרת שלנו היא חוויית לקוח טובה"
Please ensure Javascript is enabled for purposes of
website accessibility