סגור

המהדורה הדיגיטלית

התגיות החמות

היום

הצנחה הקברניט ChatGPT

השבוע

זיהום יאיר אבידן AI ברפואה

החודש

הקברניט ניצן סדן מטוס קל

כנס שירות וחווית לקוח

הגר בן עזרא, סמנכ״לית AIG , דלית רביב, משנה למנכ״ל וממונה על החטיבה הקמעונאית, בנק הפועלים, פזית גרפינקל, מנהלת אגף בנקאות ישירה וחווית לקוח, בנק הפועלים, ניר זנדני, מנהל המכירות של אגף בנקאות ישירה וחווית לקוח, בנק הפועלים

כנס Red & Breakfast: בנק הפועלים חשף שירות לקוחות פרסונלי בוואטסאפ

15.05.24|שירות Corporate

בכנס עמיתים ראשון מסוגו שקיים הבנק, אליו הגיעו כמאה מנהלי חווית לקוח מהחברות הגדולות בישראל, חשפה מנהלת התפעול קרין מאיר את השירות החדש, שיושק תחילה ללקוחות ה-PRO ובהמשך לכלל הלקוחות, ויאפשר לתקשר עם בנקאי אנושי בוואטסאפ

כנס שירות וחווית הלקוח איציק אברכהן מנכל שופרסל

"הבנות שלי כל היום עושות קניות מסין. אני רוצה לחבר אותן לשופרסל"

26.11.18|נורית קדוש

מנכ"ל שופרסל איציק אברכהן אמר בכנס השירות של "כלכליסט": "המסר מהצרכנים הוא שלא ננהל אותם יותר. יש לצרכנים אופציות של מתחרים וערוץ מקוון והם נכנסים כשרוצים וקונים מה שרוצים"

כנס שירות וחווית הלקוח סיימון פיליפ

"מפינוקיו למדתי - תמיד תן למצפון להוביל אותך"

26.11.18|לילך באומר

סיימון פיליפס, עד לאחרונה סגן נשיא דיסני אירופה והמזרח התיכון, אמר בכנס שירות וחווית לקוח של "כלכליסט", כי "כל הקריירה שלי סבבה סביב האופן בו מותגים יוצרים את חווית המשתמש שלהם. אבל לא תמיד ברור מה ההבדל בין שירות לקוח ובין חווית המשתמש"

כנס שירות וחווית הלקוח ארז חלפון

ארז חלפון: "אנו נלחמים באלימות במגרש כדי להפוך אותו לידידותי יותר"

26.11.18|תומר הדר

יו"ר מנהלת ליגות הכדורגל אמר בכנס שירות וחווית לקוח של "כלכליסט", כי "התכניות של להביא עוד נערים לכדורגל חייבת להיות תכנית ממשלתית כוללת. רמ"י צריכה להפשיר קרקע למגרשים"

כנס שירות וחווית הלקוח צביקה ביידא

סמנכ"ל לקוחות ושירות בשופרסל: "לקוח לא מרוצה מלמד אותנו יותר מלקוח מרוצה"

26.11.18|תומר הדר

צביקה ביידא אמר בכנס שירות וחווית לקוח של "כלכליסט" כי "המסר שלנו ללקוחות ברשת החברתית הוא שדווקא כאשר הלקוח מתעמר ומשפיל, צריך לחשוב כיצד מחלצים ממנו אמפטיה. כיצד מייצרים לימונדה מלימון. זה יוצר אווירה טובה"