סגור

באזז

הנצפות ביותר

היום
השבוע
1
זינוק של 200% בקורות חיים: התעשיות הביטחוניות הן הלהיט החדש של ההייטק
2
מיירטים מול רבים: כמה קשה להפיל נחיל כטב"מים איראני?
3
פי 5 מפריז בשטח: אדאני בונה את המפעל הגדול בעולם לייצור אנרגיה ירוקה
4
אברהם אסף, בעל השליטה באמנת, הלך לעולמו בגיל 83
5
Sierra Nevada תפתח את היורש של "מטוס יום הדין" תמורת 13 מיליארד דולר

באזזהכתבות הנצפות ביותר

1.
זינוק של 200% בקורות חיים: התעשיות הביטחוניות הן הלהיט החדש של ההייטק
2.
מיירטים מול רבים: כמה קשה להפיל נחיל כטב"מים איראני?
3.
פי 5 מפריז בשטח: אדאני בונה את המפעל הגדול בעולם לייצור אנרגיה ירוקה
4.
אברהם אסף, בעל השליטה באמנת, הלך לעולמו בגיל 83
5.
Sierra Nevada תפתח את היורש של "מטוס יום הדין" תמורת 13 מיליארד דולר

כנס שירות בעידן החדש

7 stories about כנס שירות בעידן החדש
כנס שירות בעידן החדש 2019 בני יונוביץ'

בני יונוביץ': "הפניות נעשות בצ'ט, גם תלונות שהן קיצוניות"

02.12.19|ליאור גוטמן
בכנס שירות בעידן החדש של כלכליסט ושופרסל הסביר מנכ"ל ומייסד משותף של Arbitrip שיש לאסוף מידע על הלקוח ולהנגישו לנציג השירות
כנס שירות בעידן החדש 2019 מיכל אנסקי

מיכל אנסקי: "הישראלים אוהבים להגדיר את עצמם בעזרת אוכל, ואני מרגישה את זה במאסטר שף"

02.12.19|אביאור אבו
אנסקי אמרה את הדברים בכנס שירות בעידן החדש של כלכליסט ושופרסל: "אולי צריך לעשות שינוי בחוק ולדרג את איכות התוצרת החקלאית כמו באירופה, ארה"ב וקנדה. דירוג A יעלה יותר, אבל אתם יודעים מה אתם מקבלים"
כנס שירות בעידן החדש 2019 raj sivasubramanian air bnb

"עדויות מצולמות של לקוחות בווידאו - משפרות את ביצועי צוותי שירות הלקוחות"

02.12.19|אליחי וידל
ראג' סיוואסוברמניאן, מנהל חוויית לקוח ב-Airbnb בכנס שירות בעידן החדש של כלכליסט ושופרסל: "אחד הדברים החשובים ביותר כדי לעודד צוותים לפעולה היא ליצור אצלם אמפתיה. גם כלפי הבעיה וגם כלפי הלקוח"
כנס שירות 2019 צביקה ביידא סמנכ"ל לקוחות ושירות שופרסל

"הרובוטים נכנסים לעולמות השירות אבל לא יכולים להחליף את הקשר האישי"

02.12.19|רחלי בינדמן
צביקה ביידא, סמנכ"ל שירות ולקוחות בשופרסל: "בתהליכי עיצוב חווית השירות אסור להתאהב יותר מדי בדיגיטל, צריך לאתר את המקומות שנכון לעבור לדיגיטציה ומקומות אחרים שבהם נדרש מגע אנושי שעושה את ההבדל"
כנס שירות בעידן החדש 2019 יקי זכאי

יקי זכאי: "אמזון מאפשרת לחברות לפעול מהר יותר - בעלות נמוכה יותר"

02.12.19|נעמי צורף
זכאי, המשמש בתפקיד ארכיטקט מערכת באמזון, אמר את הדברים בכנס שירות בעידן החדש של כלכליסט ושופרסל. "אנחנו יודעים לתת ללקוחות המלצות למוצרים ושירותים שמותאמים להם באופן אישי, ולייצר קמפיינים שיווקיים שתפורים בדיוק למידותיו של כל לקוח"
כנס שירות בעידן החדש 2019 יפעת רייטר

מנכ"לית AIG: "מעל 50% מהלקוחות פותחים תביעה אונליין"

02.12.19|אביאור אבו
יפעת רייטר בכנס שירות בעידן החדש של כלכליסט ושופרסל: "למחיר יש השפעה, אבל בקניית ביטוח אתה לא קונה מוצר מוחשי אלא רוצה הבטחה שמישהו עומד מאחוריך. אנו רואים נאמנות לקוח של יותר מ-80% לקוחות חוזרים"
כנס שירות בעידן החדש 2019 מיכאל גבאי

מייסד ומנכ"ל טריגו: "האתגר שלנו: להסב חנויות קיימות לחנויות אוטונומיות"

02.12.19|נורית קדוש
מיכאל גבאי אמר את הדברים בכנס שירות בעידן החדש של כלכליסט ושופרסל. "אנחנו מפתחים טכנולוגיה שמאפשרת ללקוחות להיכנס לחנות, לבחור מוצר ולצאת בלי לעבור בקופות - וזה עתיד הקמעונאות"