סגור
24/7
באזז
שוק
כלכליסט-טק
בארץ
נדל"ן
עולם
משפט
רכב
פנאי
מוסף
Duns 100
פורטל פיננסי
פורטל פיננסי
הפורטל הפיננסי
מניות
נתוני מט"ח
קריפטו
כלכליסט ברשת
פייסבוק
X
טלגרם
יוטיוב
אינטסגרם
ערוצי כלכליסט
24/7
באזז
שוק ההון
כלכליסט-טק
בארץ
רכב
משפט
עולם
נדלניסט
מוסף
פנאי
פודקאסטים
כלכליסט TV
פוטו כלכליסט
תיירות ותעופה
פרסום ושיווק
חידוניסט
מגזין
ערוצים נוספים
פרויקטים
שורת הרווח
שיחת מסדרון
My Future
רכבת ההשקעות
C LEVEL
C-AI Forward
Corporate
המובילים
בין הון לבטון
הבינלאומי Top Trade
מכרז zone
קניין רוחני
Superbrands
קורסים וסדנאות
XimusNXT
כלכליסט 360
תכנון פיננסי
מצטייני BRAVO
Multiply
Duns Medical
יצירת קשר
כתבו לנו
הדואר האדום
מנוי לעיתון
שירות לקוחות
רישום לניוזלטרים
פרסמו אצלנו
מדיניות פרטיות
תנאי שימוש
המהדורה הדיגיטלית
הדואר האדום
המהדורה הדיגיטלית
ערוצים ראשיים
ראשי
באזז
24/7
השוק
כלכליסט-טק
בארץ
המוסף
נדלניסט
TV
פודקאסט
בעולם
משפט
השורה התחתונה
פרסום ושיווק
רכב
תיירות ותעופה
פנאי
פורטל פיננסי
פוטו כלכליסט
עוד בכלכליסט
Ctech
ועידות
חידוניסט
שיווקיסט
Duns 100
Duns Medical
פרויקטים
הנבחרים
טכנולוגיה חקלאית
מכרזים
שורת הרווח
Superbrands
תכנון פיננסי
קורסים וסדנאות
רכבת ההשקעות
קניין רוחני
My Future
הבינלאומי Top Trade
המובילים
שיחת מסדרון
נווט ההשקעות
Multiply
C LEVEL
מצטייני BRAVO!
בין הון לבטון
XimusNXT
C-AI Forward
CORPORATE
News Room
כלכליסט 360
מבצע למנויים
פרסמו בכלכליסט
יצירת קשר
כתבו לנו
הדואר האדום
תנאי שימוש
מדיניות פרטיות
נגישות
עיקבו אחרינו
ראשי
באזז
24/7
השוק
כלכליסט TV
פודקאסטים
כלכליסט-טק
בארץ
נדלניסט
מוסף
בעולם
משפט
רכב
פרסום ושיווק
פנאי
ועידות
פורטל פיננסי
פוטו כלכליסט
דף הבית
דף הבית
תגיות כלכליסט
כנס שירות בעידן החדש
הדואר האדום
ועידות
המהדורה הדיגיטלית
תגיות כלכליסט
התחברות
ניהול חשבון
שירות לקוחות
ביטול מנוי
24/7
כלכליסט
10:37
נתניהו חתם: איציק לארי מונה ליו"ר מפעל הפיס
16:59
טראמפ: "סין הפרה לגמריי ההבנות בנושא הסחר, לא נהיה יותר נחמדים"
18:57
המשטרה פתחה בחקירה נגד נדב ארגמן בחשד לסחיטה באיומים של ראש הממשלה
18:16
אמון הצרכנים בסין בשפל, הממשלה מציגה סובסידיות לבזבוזים
לכל הכתבות
כנס שירות בעידן החדש
בני יונוביץ': "הפניות נעשות בצ'ט, גם תלונות שהן קיצוניות"
02.12.19
|
ליאור גוטמן
בכנס שירות בעידן החדש של כלכליסט ושופרסל הסביר מנכ"ל ומייסד משותף של Arbitrip שיש לאסוף מידע על הלקוח ולהנגישו לנציג השירות
מיכל אנסקי: "הישראלים אוהבים להגדיר את עצמם בעזרת אוכל, ואני מרגישה את זה במאסטר שף"
02.12.19
|
אביאור אבו
אנסקי אמרה את הדברים בכנס שירות בעידן החדש של כלכליסט ושופרסל: "אולי צריך לעשות שינוי בחוק ולדרג את איכות התוצרת החקלאית כמו באירופה, ארה"ב וקנדה. דירוג A יעלה יותר, אבל אתם יודעים מה אתם מקבלים"
"עדויות מצולמות של לקוחות בווידאו - משפרות את ביצועי צוותי שירות הלקוחות"
02.12.19
|
אליחי וידל
ראג' סיוואסוברמניאן, מנהל חוויית לקוח ב-Airbnb בכנס שירות בעידן החדש של כלכליסט ושופרסל: "אחד הדברים החשובים ביותר כדי לעודד צוותים לפעולה היא ליצור אצלם אמפתיה. גם כלפי הבעיה וגם כלפי הלקוח"
"הרובוטים נכנסים לעולמות השירות אבל לא יכולים להחליף את הקשר האישי"
02.12.19
|
רחלי בינדמן
צביקה ביידא, סמנכ"ל שירות ולקוחות בשופרסל: "בתהליכי עיצוב חווית השירות אסור להתאהב יותר מדי בדיגיטל, צריך לאתר את המקומות שנכון לעבור לדיגיטציה ומקומות אחרים שבהם נדרש מגע אנושי שעושה את ההבדל"
יקי זכאי: "אמזון מאפשרת לחברות לפעול מהר יותר - בעלות נמוכה יותר"
02.12.19
|
נעמי צורף
זכאי, המשמש בתפקיד ארכיטקט מערכת באמזון, אמר את הדברים בכנס שירות בעידן החדש של כלכליסט ושופרסל. "אנחנו יודעים לתת ללקוחות המלצות למוצרים ושירותים שמותאמים להם באופן אישי, ולייצר קמפיינים שיווקיים שתפורים בדיוק למידותיו של כל לקוח"
מנכ"לית AIG: "מעל 50% מהלקוחות פותחים תביעה אונליין"
02.12.19
|
אביאור אבו
יפעת רייטר בכנס שירות בעידן החדש של כלכליסט ושופרסל: "למחיר יש השפעה, אבל בקניית ביטוח אתה לא קונה מוצר מוחשי אלא רוצה הבטחה שמישהו עומד מאחוריך. אנו רואים נאמנות לקוח של יותר מ-80% לקוחות חוזרים"
מייסד ומנכ"ל טריגו: "האתגר שלנו: להסב חנויות קיימות לחנויות אוטונומיות"
02.12.19
|
נורית קדוש
מיכאל גבאי אמר את הדברים בכנס שירות בעידן החדש של כלכליסט ושופרסל. "אנחנו מפתחים טכנולוגיה שמאפשרת ללקוחות להיכנס לחנות, לבחור מוצר ולצאת בלי לעבור בקופות - וזה עתיד הקמעונאות"
