אמדוקס

אמדוקס היא חברה בינלאומית המתמחה בפיתוח פתרונות תוכנה ושירותים למגזרי התקשורת והמדיה. החברה מציעה מערכות לניהול חיובים (Billing), ניהול קשרי לקוחות (CRM) ואוטומציה של תהליכים עסקיים. אמדוקס פועלת עם חברות טלקום מהגדולות בעולם, בהן AT&T, Vodafone ו-T-Mobile, ומעניקה שירותים חדשניים לשיפור חוויית הלקוחות והאצת הטרנספורמציה הדיגיטלית.

ההיסטוריה של אמדוקס
אמדוקס הוקמה בשנת 1982 בישראל, תחת השם "עורק אינפורמיישן", כחלק מקבוצת עורק. בשנת 1985 נרכשה החברה בחלקה על ידי SBC Communications, ומאז התרחבה משמעותית בזירה הבינלאומית. בשנת 1998 הונפקה החברה בנאסד"ק תחת הסימול DOX, וביצעה רכישות אסטרטגיות, בהן רכישת סולקט הקנדית וחטיבת הבילינג של קומברס.

פעילות גלובלית ומרכזי פיתוח
מטה החברה נמצא בצ'סטרפילד, מיזורי, ארה"ב, והנהלתה הבכירה ממוקמת ברעננה, ישראל. לאמדוקס מרכזי פיתוח נוספים במדינות שונות, ובהן הודו, קפריסין וברזיל. החברה מעסיקה כ-30,000 עובדים ברחבי העולם.

אמדוקס בישראל
אמדוקס פועלת בישראל דרך מרכז הפיתוח הגדול שלה ברעננה, המהווה חלק מרכזי בפעילות המחקר והפיתוח של החברה. המרכז מתמקד ביצירת פתרונות חדשניים לתעשיית התקשורת, כולל טכנולוגיות מבוססות בינה מלאכותית, ניהול שירותים דיגיטליים ופיתוח מערכות מתקדמות לרשתות הדור הבא. בנוסף, אמדוקס ישראל מהווה מוקד תעסוקה משמעותי בתחום ההייטק, עם אלפי עובדים המובילים את פרויקטי הפיתוח הגלובליים של החברה.

פתרונות טכנולוגיים של אמדוקס
אמדוקס מציעה מגוון פתרונות דיגיטליים ושירותי ענן, כולל:
מערכות חיוב וניהול מנויים – פתרונות מתקדמים לתמחור, חיוב וניהול שירותים מבוססי ענן.
אוטומציה של שירותי תקשורת – תהליכים מבוססי בינה מלאכותית לשיפור היעילות התפעולית.
מערכות לניהול חוויית לקוח (CX) – פתרונות מתקדמים לניתוח נתוני משתמשים והתאמה אישית של שירותים.
שירותי 5G וטרנספורמציה דיגיטלית – תמיכה במעבר לרשתות הדור הבא.

אתגרים ותחזיות לעתיד
בשנים האחרונות, אמדוקס מתאימה את פעילותה לשינויים בענף התקשורת, כולל המעבר לשירותי ענן ורשתות 5G. במסגרת זו, החברה מבצעת צעדי התייעלות, ובשנת 2024 דווח על כוונתה לצמצם את כוח האדם, בהתאם לשינויים בשוק. במקביל, החברה ממשיכה לפתח ולהשקיע בטכנולוגיות חדשות, כגון GenAI, המאפשרות אוטומציה של תהליכים עסקיים במגזר התקשורת.

אמדוקס היא חברה בינלאומית המתמחה בפיתוח פתרונות תוכנה ושירותים למגזרי התקשורת והמדיה. החברה מציעה מערכות לניהול חיובים (Billing), ניהול קשרי לקוחות (CRM) ואוטומציה של תהליכים עסקיים. אמדוקס פועלת עם חברות טלקום מהגדולות בעולם, בהן AT&T, Vodafone ו-T-Mobile, ומעניקה שירותים חדשניים לשיפור חוויית הלקוחות והאצת הטרנספורמציה הדיגיטלית.

ההיסטוריה של אמדוקס
אמדוקס הוקמה בשנת 1982 בישראל, תחת השם "עורק אינפורמיישן", כחלק מקבוצת עורק. בשנת 1985 נרכשה החברה בחלקה על ידי SBC Communications, ומאז התרחבה משמעותית בזירה הבינלאומית. בשנת 1998 הונפקה החברה בנאסד"ק תחת הסימול DOX, וביצעה רכישות אסטרטגיות, בהן רכישת סולקט הקנדית וחטיבת הבילינג של קומברס.

פעילות גלובלית ומרכזי פיתוח
מטה החברה נמצא בצ'סטרפילד, מיזורי, ארה"ב, והנהלתה הבכירה ממוקמת ברעננה, ישראל. לאמדוקס מרכזי פיתוח נוספים במדינות שונות, ובהן הודו, קפריסין וברזיל. החברה מעסיקה כ-30,000 עובדים ברחבי העולם.

אמדוקס בישראל
אמדוקס פועלת בישראל דרך מרכז הפיתוח הגדול שלה ברעננה, המהווה חלק מרכזי בפעילות המחקר והפיתוח של החברה. המרכז מתמקד ביצירת פתרונות חדשניים לתעשיית התקשורת, כולל טכנולוגיות מבוססות בינה מלאכותית, ניהול שירותים דיגיטליים ופיתוח מערכות מתקדמות לרשתות הדור הבא. בנוסף, אמדוקס ישראל מהווה מוקד תעסוקה משמעותי בתחום ההייטק, עם אלפי עובדים המובילים את פרויקטי הפיתוח הגלובליים של החברה.

פתרונות טכנולוגיים של אמדוקס
אמדוקס מציעה מגוון פתרונות דיגיטליים ושירותי ענן, כולל:
מערכות חיוב וניהול מנויים – פתרונות מתקדמים לתמחור, חיוב וניהול שירותים מבוססי ענן.
אוטומציה של שירותי תקשורת – תהליכים מבוססי בינה מלאכותית לשיפור היעילות התפעולית.
מערכות לניהול חוויית לקוח (CX) – פתרונות מתקדמים לניתוח נתוני משתמשים והתאמה אישית של שירותים.
שירותי 5G וטרנספורמציה דיגיטלית – תמיכה במעבר לרשתות הדור הבא.

אתגרים ותחזיות לעתיד
בשנים האחרונות, אמדוקס מתאימה את פעילותה לשינויים בענף התקשורת, כולל המעבר לשירותי ענן ורשתות 5G. במסגרת זו, החברה מבצעת צעדי התייעלות, ובשנת 2024 דווח על כוונתה לצמצם את כוח האדם, בהתאם לשינויים בשוק. במקביל, החברה ממשיכה לפתח ולהשקיע בטכנולוגיות חדשות, כגון GenAI, המאפשרות אוטומציה של תהליכים עסקיים במגזר התקשורת.