כפי שנחשף ב"כלכליסט": נייס רוכשת את איגלו תמורת 35-29 מיליון דולר
החברה מקיבוץ עין שמר שבצפון תימכר במחיר הפסד אחרי שהושקעו בה 39 מיליון דולר. מחיר העיסקה יגדל בהתאם לביצועי איגלו
נייס הודיעה היום (ה') על חתימת הסכם לרכישת הסטארט אפ איגלו (eglue), ספקית של פתרונות זמן-אמת לקבלת החלטות, כפי שנחשף לראשונה ב"כלכליסט".
| קנייה חזקה | קנייה | המתן | מכירה | מכירה חזקה |
על-פי תנאי הההסכם, נייס תרכוש את איגלו תמורת כ-29 מיליון דולר שישולמו במזומן. מחיר העיסקה יגדל עוד ב-6 מיליון דולר נוספים, זאת בכפוף לביצועים שתציג. איגלו תימכר במחיר הפסד אחרי שגורמים שונים השקיעו בחברה כ-39 מיליון דולר.
קרן הלוואות ההון סיכון פלנוס מקובצת ויולה נמנית עם המשקיעים באיגלו, שנרכשה על ידי נייס. משקיעים נוספים (לפי IVC) הם קרן ארגונאוט, קרן סידר, קרן גיזה, קרן אוורגרין והקיבוצים עין שמר ומעגן מיכאל.
השילוב בין היכולות של איגלו בתחומי קבלת החלטות בזמן-אמת והפתרונות העסקיים של נייס, (NICE SmartCent), יאפשר למוקדי שירות לשפר את יעילותם על ידי שימוש בזמן אמת מאינדיקציות שהתקבלו על ידי הלקוחות.
"יישום נהלים עסקיים וידע עסקי בזמן-אמת מהווה מגמה עיקרית אשר תשפיע על האסטרטגיות של נציגי שירות לקוחות בטווח המיידי ובטווח הביניים", אמר מיכאל מעוז, סגן נשיא למחקר בחברת האנליזה והייעוץ גרטנר.
עוד הוסיף: "היכולת להשפיע על אינטראקציות בזמן-אמת, בהתבסס על ניתוח של המידע הרלוונטי ביותר, הינה גורם מרכזי במתן שירות ללקוחות אשר תבדל בין ארגונים ותיצור יתרון תחרותי משמעותי".
