האם מהפכת ה־AI משפיעה על פתאל החזקות?
"מהפכת הבינה המלאכותית שינתה בצורה משמעותית את הארגון שלנו. הבוטים במרכז השירות לאורח ובמרכז ההזמנות כבר מטפלים ביותר מ־50% מהמענים, ובוט קולי חדש שייכנס בקרוב צפוי להרחיב זאת אף יותר. השנה בנינו תשתיות אוטומציה חזקות שהפכו תהליכים ידניים לאוטומטיים וחוסכים מאות שעות עבודה. בנוסף, שילבנו פלטפורמות AI שמאפשרות לנו לפתח אפליקציות פנימיות במהירות ובעלות נמוכה, מה שמאיץ את הדיגיטציה של הארגון. ואי אפשר שלא להזכיר את מערכת ה־RMS שלנו (מערכת לניהול הכנסות של מלון), המשתמשת בבינה מלאכותית למיקסום הכנסות. המהפכה הזו מאפשרת לנו להתמודד עם מחסור בכוח אדם, לשפר את חוויית האורח, לייעל תהליכים ולתמוך בהתרחבות של הרשת, תוך שמירה על רמת שירות גבוה".
דוד פתאל
גיל:
68
מגורים:
תל אביב
תפקיד:
מנכ"ל פתאל
ותק בתפקיד:
26 שנים
דירוג קודם:
9
ציון סופי:
7.74
בימים אלה מתקדם אישור תקציב מדינה חדש. מה הממשלה מחמיצה בו, ומה צריכים להיות הדגשים ל־2026?
"חיזוק הכלכלה הישראלית מחייב שילוב רחב יותר של כלל המגזרים – הן בשירות למדינה והן בשוק העבודה. הרחבת מסגרות השירות, צבאי ואזרחי כאחד, גם בקרב החברה החרדית ובני המיעוטים, היא צעד חשוב לחיזוק הלכידות החברתית ולהגדלת ההשתתפות הכלכלית. לצד זאת נדרש ניהול אחראי ושקוף של כספי ציבור, חיזוק התחרות במשק והתייעלות בסקטור הציבורי”.
האם התחזית שלך היא לזינוק במשק עם תום המלחמה, או שאנחנו עדיין בסכנה של מיתון סביב המצב הביטחוני הלא יציב?
"אני מאמין בהתקדמות המשק, אבל הפוטנציאל גדול בהרבה ולא מנוצל מספיק".
מה היתה ההצלחה ומה היה הפספוס שלך השנה?
"ההצלחה היא בטיפול במפונים בשנתיים האחרונות כתוצאה מהמלחמה בעזה ומהמלחמה עם אירן. למרות שהתקדמנו עם רכישת מספר רב של בתי מלון, אני מצטער על מלון גדול שהפסדנו בפריז".
איזה רגע מהשנה האחרונה לא תשכח?
"חזרתם של החטופים לישראל".
האם הירידה במעמדה המדיני של ישראל בעולם משפיעה על המגזר העסקי?
"בהחלט כן. חזרת התיירים לישראל איטית מבעבר וזאת השפעה של המעמד שלנו בעולם".
