לאומי מוביל את מהפכת מרכזי המחשוב המודרניים

מזה כשנתיים פועלת חטיבת תפעול ומנהלה (חת"ם) בלאומי למימוש חזון מרכז המחשוב המודרני. כחלק מחזון זה, מוצע ליחידות הפיתוח, התשתיות והמחשוב, שירות חדשני בשם Server Sandbox. שירות Server Sandbox החדש מאפשר לכל משתמש פנימי, ליהנות מהחידושים העדכניים של מערכת ההפעלה המתקדמת - Windows Server 2012 R2, תוך יכולת להקצות שרתים ושירותים שונים, על ידי מערכות אוטומציה מתקדמות, תוך דקות מרגע הבקשה.

האתגר – אוטומציה בהקמת תשתיות

שלמה ביסטרי , מנהל אגף היצור, מסביר כי "הצורך של הבנק, כגוף הנמצא בחזית הטכנולוגיה, היה לספק מענה של אוטומציה לאוסף של פעילויות טכניות ידניות החוזרות על עצמן וחשופות לטעויות אנוש. דוגמא אופיינית לכך הייתה הפעילות של הקמת שרת חדש, בין אם לצרכי בדיקות, פיתוח, או שירות עסקי חדש. עידן הווירטואליזציה סיפק לנו קפיצת מדרגה משמעותית בנושא זה וחיפשנו דרך לקחת אותו שלב קדימה לעידן של מרכז מחשוב חדשני, בו ניתן יהיה להקצות שרתים ושירותים בצורה אוטומטית ככל האפשר ובאמינות גבוהה".

אבני הדרך למימוש חווית משתמש חדשנית

במסגרת התהליך, החל הבנק בשילוב של מספר מערכות חדשניות שפותחו על ידי חברת מיקרוסופט לצורך מימוש חזון מרכז מחשוב חדשני ושיפור חווית המשתמש.

המוצרים שיישם הבנק כוללים את :

• Share Point 2010 – פורטל שירותי Data Center המאפשר חשיפת השירותים החדשים כולל Server Sandbox

• Service Manager SCSM – ניהול בקשות לשירות תוך מערכת מעקב, אישורים וקישור לConfiguration Management Database (CMDB)

• Orchestrator 2012 – מערכת אוטומציה וחיבור תהליכים לכדי משימה החוצה עולמות מחשוב שונים

• Windows Server 2012 R2 – מערכת ההפעלה החדשה המייצגת את חזית החידושים בעולם השרתים

"בעזרת System Center Orchestrator של מיקרוסופט לקחנו תהליך מאוד מורכב, שהיה נמשך בין שבוע לחודש, והפכנו אותו לתהליך שמתבצע תוך שתי דקות", מספר אלון קור - מי שמשמש כיועץ לבנק בנושא. "זו בהחלט מהפכה. השירותים הכלולים ב- System Center Orchestrator אפשרו לנו לבנות תהליך אוטומטי הפונה לתשתית הווירטואלית לצורך הקמת השרת, למערכת ה-Active Directory לצורך הגדרת זהויות והרשאות, למערכת ה-Exchange, לצורך שיגור מיילים רלוונטיים המאשרים את ההקצאה, או מודיעים על מחיקת השרת מהמערכת. והכל באופן אוטומטי לחלוטין. זהו תהליך שמספק לחת"ם רמת שרות ואמינות גבוהה יחד עם התייעלות".

אופק טכנולוגי ארוך טווח ומחויבות איתנה

לצורך המחשת המהירות שבה עובד התהליך, נלקחתי לעמדה סמוכה של שי עטר , אחד ממהנדסי המערכת האמונים על הקצאת אוסף השרותים החדש. שי מדגים בפני את הכניסה לפורטל שירותי המחשוב העומד לשרות כלל עובדי חת"ם ומציג את השירותים הכלולים בו, כגון: הקצאת שרת חדש, שינוי משאבים, עדכון הרשאות, אתחול שרת וכד'. בתוך פחות משתי דקות מראה שי כיצד בקשה להקצאת שרת מתבצעת באופן אוטומטי לחלוטין, תוך הצגה ויזואלית של מיקום השרת ברשת, ביצוע בדיקות הרשאה, סטאטוס הבקשה ושליחת מייל הכולל קישור להתחברות לשרת , למוציא הבקשה.

"מצאנו כי הפיתרון של מיקרוסופט ליישום האוטומציה והמודרניזציה של מרכז המחשוב בלאומי, היה המתאים ביותר ליישום,. אין ספק כי ישנם פתרונות נוספים בשוק, אך מצאנו בשותפות עם מיקרוסופט אופק טכנולוגי ארוך טווח, מחויבות בלתי מתפשרת לתהליך ומבנה עלויות המתאים ללאומי".

יישום הפתרון אפשר לצמצם את המרחק בין אנשי הסיסטם לאנשי הפיתוח בארגון. הגישה השתנתה.,.על אף שהתפיסה הנה "פיתוחית" במקור, איש הסיסטם הופך לחלק מתהליך הפיתוח הודות ליכולתו לייתר את כל הפעולות השגרתיות שהיו נדרשות ממנו בעבר. כמו כן, חשוב להדגיש את יכולת ההתממשקות של הפתרון לכל המערכות בארגון IT מורכב ומגוון כמו בנק לאומי. כך למשל, עבור כל שרת שמוקם נוצר פרופיל גיבוי אוטומטי למערכת גיבוי מבוססת יוניקס, הגדרות והתחברות לכלי שו"ב, עבודה מול מערכות אבטחת המידע והאנטי וירוס ומול פלטפורמת הווירטואליזציה.

מעבר למשימות פרו-אקטיביות ושילוב חדשנות

נראה כי מימוש חזון מרכז המחשוב המודרני על ידי שילוב אוטומציה, אכן קרם עור וגידים בלאומי. לדברי שלמה , אוסף ההישגים שכבר ניתן להצביע עליהם מרשים לפי כל קנה מידה: "הצלחנו להשיג שיפור ניכר בחוויית המשתמש בחת"מ, תוך מתן שירות עצמי ומהיר מאי פעם, בעזרת ה- Self Service Portal. הצלחנו לצמצם באופן משמעותי את כמות השרתים בסביבת הפיתוח הודות ליכולת לבצע הקצאה מהירה של שרתים ובמקביל מחיקה אוטומטית שלהם בסיום תקופת ההקצאה. אחד ההישגים החשובים ביותר נוגע ליכולת לפנות את צוותי התשתיות למשימות פרו-אקטיביות של תחזוקה ובניית תשתית. כמו כן חשוב להדגיש, כי היכולת להקצות, באופן ממוכן ואוטומטי, שירותים שבעבר דרשו אוסף מורכב של פעולות ידניות, אפשר לנו לצמצם את מרכיב טעויות האנוש במאות אחוזים. ניתן לראות זאת למשל בירידה הדרסטית של בקשות חוזרות להקצאת שירות. המעטפת והמסר שביקשנו לשלב לאורך כל הפעילות היה חדשנות מתמדת ב IT לטובת שירות הגוף העסקי".

שלמה ביסטרי מסכם ואומר כי: "על אף העובדה שאנו מצויים בתקופה של התייעלות וצמצום משאבים, הבנק הצליח לבנות שורה של שירותים המאפשרים לו לשמר את מקומו בחזית הטכנולוגית של הגופים העסקיים בכלל, והפיננסים בפרט".

להתנסות חינם System Center 2012 R2 - לחצו כאן