פרסום ראשון: קוקה-קולה לעובדיה: צאו לחנויות וסייעו במסע ההסברה למען החברה
חברת קוקה-קולה מנסה דרכים שונות להתגבר על המשבר, לאחר שהסירה בחשאי מוצרים פגומים מהמדפים; מבצע ההסברה בהשתתפות העובדים יימשך שלושה ימים
21:05
08.12.09
חברת קוקה-קולה מנסה דרכים שונות להתגבר על משבר המוצרים הפגומים: לאחר שהסירה בחשאי את מוצריה מהמדפים, החליטה לגייס את עובדיה לשיקום תדמיתה. החברה הוציאה היום (ג') הודעה בה היא קוראת לעובדיה לצאת לרשתות ולחנויות במשך שלושה ימים ולסייע במסע הסברה. עובדי החברה נתבקשו לפגוש צרכנים ולהסביר להם על תקינות המוצרים, ובכך לנסות להחזיר את אמונם בחברה. ממידע שהגיע ל"כלכליסט", עולה כי עובדי החברה נדרשו על ידי החברה לצאת למסע ההסברה, אולם לדברי קוקה-קולה מדובר בעבודת התנדבות.
לפני כשבועיים נתגלו בקבוקים של קוקה-קולה עם ריח לוואי. במקום להוציא הודעה מסודרת החליטה החברה לאסוף בחשאי את בקבוקי קוקה-קולה ודיאט קולה מהמדפים. כמו כן, החברה לא עדכנה את ההנהלה הבכירה של הרשתות ולאחר שהנושא התגלה, התחוללה סערה ציבורית.
לדברי החברה, הבעיה נבעה בשל כשל אצל יצרן הפחמן הדו חמצני של החברה, חברת מכתשים אגן. תוצאות של בדיקות שהתקבלו מאוחר יותר בחברה הראו כי חלק מהבקבוקים מסדרה זו מכילים עקבות מזעריים של תרכובות בנזן וגופרית שנובעות מהפחמן הדו חמצני שסופק. החברה ביקשה להודיע לציבור כי הדבר אינו מהווה סכנה בריאותית.
בשבוע שעבר פורסם ב"כלכליסט", כי מכירות המשקאות המוגזים של קוקה-קולה ירדו ב-25%. כמו כן מסקר שנערך עלה כי 14% מהלקוחות של החברה עתידים לעבור למותג אחר.
דובר חברת קוקה-קולה אישר כי "במהלך השבוע הקרוב, יוצאים עובדי החברה לחנויות כדי לפגוש צרכנים ולסייע בהסבר על תקינות המוצרים שעל המדפים. למהלך זה התנדבו כמה מאות עובדים שהביעו רצון ונכונות, וחשו גאווה לקחת חלק ביוזמה".
