פרטנר מציעה עד 15% הנחה לרכישות דרך האתר והטלפון
החברה יוצאת במהלך אסטרטגי שמטרתו לשכנע את הלקוחות להשתמש בערוצי השירות הדיגיטליים. במסגרת המהלך ישיקו גרסה חדשה ועדכנית לאפליקציית השירות לסמארטפון
- שינוי ארגוני בפרטנר: 40 מנהלים יעברו למערך השירות או יפוטרו
- "כשמחירי הסלולר יחזרו לעלות, הלקוחות לא ימהרו לעבור לחברה מתחרה"
- פרטנר בוחנת הרחבת הפעילות הקמעונאית; בתפקיד היועץ - אפי רוזנהויז
אחד השינויים המשמעותיים במסגרת המהלך הוא ההשקה של גרסה חדשה ועדכנית לאפליקציית השירות לסמארטפון. מהיום למשל יוכלו הלקוחות לבצע צ'אט עם נציג דרך האפליקציה. בנוסף, ניתן לצפות דרך האפליקציה במצב חשבון ונתוני מנוי, לרכוש חבילות לחו"ל ולקבל גישה ישירה לנציג השירות המתאים דרך ממשק ניווט דיגיטלי.
סמארטפון של אורנג' צילום: ניצן סדן
לקוחות שירכשו מכשירים ואביזרים דרך האתר או הסמארטפון, או חבילות ערך מוסף כמו לדוגמה גיבויים, יקבלו עד 15% הנחה על המחיר הרגיל. במקרה של עדכון תוכניות תעריפים, הלקוחות יקבלו עד 15% הנחה על המחיר בחודש הראשון של התוכנית.
"המהלך נובע מתפיסת עולם ששואפת לאפשר ללקוחות מגוון של שירותים בזמן ובמקום שהם רוצים אותם", אמר ל"כלכליסט" סמנכ"ל השיווק והתוכן של פרטנר צביקה שיינפלד. "המטרה שלנו היא לתת ללקוחות נגישות מלאה לפעולות ולמידע מתי ואיפה שהם רוצים". בפרטנר אומרים שהמהלך מושק בהשקעה של מיליוני שקלים.
