מי צריך תא מדידה? הטכנולוגיה בשירות השופינג
מראות ממוחשבות, טאבלטים לעזרת הלקוחות וחנויות וירטואליות הם רק חלק מהחידושים שמאמצים קמעונאים רבים כדי להתמודד עם בריחת הלקוחות
הצרות הכלכליות בארצות הברית ובאירופה לא עושות טוב למצב הרוח של הקמעונאים, שמחפשים אלטרנטיבות שונות כדי לגרום ללקוחות להוציא את הארנק מהכיס. רבים מהם החלו לחפש טכנולוגיות חדשות שיביאו אליהם את הקונים.
לאחרונה פורסם כי מספר האנשים שביקרו במרכזי הקניות בבריטניה צנח ב-5% בחמש השנים האחרונות. עם זאת, עדיין 90% מהמכירות הקמעונאיות מתבצעות במרכזי קניות.
אז אילו חידושים טכנולוגיים מציעים לקונים? מראות ממוחשבות, טאבלטים, ברקוד מיוחד וחנויות וירטואליות הם בין החידושים המוצעים כיום לחנויות בלונדון.
מראות וירטואליות
סיסקו עובדת על המראה הווירטואלית, שעתידה להופיע בחנויות בבריטניה כבר בשנה הבאה. המראה מאפשרת לאנשים לראות כיצד הם ייראו בבגדים מבלי למדוד אותם פיסית. המראה אמורה להפוך את חווית הקנייה למלהיבה יותר בכך שהיא מונעת את ההמתנה בתור לחדר ההלבשה. לאחר שהמראה הווירטואלית מתעדת את הלקוח, ניתן גם לשלוח את התמונה בהודעת SMS או במייל ואף להעלות אותה לפייסבוק.
עם זאת, לא מעט אנשים יעדיפו להשתמש בחדר ההלבשה – בייחוד כדי לוודא שהבגדים אכן יושבים על הגוף כמו שצריך.
רכישה מהירה
ברשת אואזיס העניקו למוכרים בחלק מהחנויות טאבלטים שאמורים לסייע ללקוחות למצוא פריטים או לשלם במקום ובכך להימנע מהתור בקופות. הפריט שנרכש יסופק תוך 90 דקות. לדברי החברה, אם הלקוח ממהר או מחפש פריט שלא מוצאים, בזכות הטאבלט יוכל למצוא אותו במהירות בחנויות אחרות.
חנויות פופ-אפ וירטואליות
דבנהמס השיקה לאחרונה את חנות הפופ אפ הווירטואלית הראשונה בבריטניה. הרעיון שעומד מאחורי הקונספט הוא שהלקוחות לא צריכים להיכנס לחנות כדי למדוד ולרכוש פריטים. אנשים יכולים להגיע לאתר זמני, שניתן יהיה להקים אותו בכל מקום, והעובדים ישתמשו בטאבלטים או סמארטפונים כדי "להלביש" פריטים על הלקוח מבלי שהוא יצטרך ללבוש אותם פיסית.
קוד QR
הברקודים הללו הושקו בחנויות ובמגזינים כצורה חדשה יחסית של פרסום. על ידי סריקת הברקוד דרך הסמארטפון הוא מתחבר אוטומטית למוצר או לשירות באינטרנט.
ברשת בי.בי.סי שאלו קונים מה דעתם על החידושים, והתברר כי רבים לא מאמינים שהם יתפסו. ג'יימי סאות'גייט (17) אומרת כי על אף שהם נשמעים יעילים, עדיין חשוב למדוד את הבגדים". מבחינת אנה ראולינסון (19) העיקר הוא החוויה שבקניות. "באופן אישי אני מעדיפה למדוד את הבגדים, ואוהבת את הפעולה עצמה - ללכת לקניות", אמרה.
