אוסטרליה: מקדונלד'ס יוצאת בקמפיין התנצלות על איכות הקפה הירודה
הרשת מודה: "לאוסטרלים יש טעם מאוד מתוחכם בקפה והסחורה שסיפקנו להם לא היתה מספיק איכותית"
11:12
02.06.11
מקדונלד'ס מתכוננת להתנצל על מצבו הירוד של הקפה שהיא מוכרת בסניפיה באוסטרליה ולהכריז על תוכניותיה להשתמש בתערובות פולי קפה משובחות יותר, כך מדווח האוסטרליאן, לפיו הרשת מתכוונת להכשיר בריסטות שיעבדו בכל אחד מ-650 הסניפים שהיא מפעילה ברחבי המדינה.
ביום ראשון מקדונלד'ס תשיק קמפיין ארצי בכל גופי התקשורת שבו היא תתנצל על איכות הקפה ותקרא ללקוחות להמשיך להתלונן במידה והרשת לא תעמוד בסטנדרטים המצופים ממנה. במסגרת הקמפיין, מקדונלד'ס תודה שהיא צריכה להשתפר.
קמפיין ההודאה באשמה בא בתגובה למספר ההולך וגדל של תלונות על כך שהקפה שמוגש בסניפיה הוא באיכות ירודה. סמנכ"לית התפעול של מקדונלד'ס, הלן נאש, אמרה לעיתון "האוסטרליאן": "אנחנו רשת הקפה הגדולה ביותר באוסטרליה, אבל אנחנו יודעים שאנחנו לא הרשת הכי פופולרית". נאש אמרה כי המשוב מהלקוחות לגבי הקפה היה מטלטל.
"לאוסטרלים יש טעם מאוד מתוחכם בקפה והסחורה שסיפקנו להם לא היתה מספיק איכותית", אמרה.
