$
בארץ

בלעדי ל"כלכליסט": HOT Mobile מתחילה לחבר לקוחות לקראת ההשקה

במסגרת פיילוט רוכשים הלקוחות SIM ב-39 שקלים, ומקבלים שיחות, SMS וגלישה בלתי מוגבלים לחודשיים חינם

גילעד נס 19:0402.05.12

חברת הסלולר של הוט HOT Mobile (מירס), החלה בימים האחרונים לחבר לקוחות לרשתה – כך נודע ל"כלכליסט".

 

לאחר פיילוט פנימי שבוצע בחודשים האחרונים באמצעות חיבור חלק מעובדי החברה לרשת החדשה, הוחלט לבחון את ביצועי הרשת תוך קבלת משוב מלקוחות פוטנציאלים, ולצורך כך מציעים

נציגי השירות של מירס ללקוחות מסויימים להתחבר לרשת החדשה.

 

HOT Mobile הוא המותג שבו תעשה שימוש חברת מירס, שנרכשה בידי HOT, ברשת החדשה המבוססת על טכנולוגיית הדור השלישי בסלולר, בעוד היא ממשיכה לתחזק ולשרת לקוחות ברשת הישנה בטכנולוגיית iDEN. חיבור הלקוחות לפיילוט מתבצע בחלק מסניפי מירס, והלקוחות מתחברים באופן רשמי למירס, אך בהמשך יבוצע המיתוג ל-HOT Mobile. כרטיסי ה-SIM עדיין אינם ממותגים בסמל HOT Mobile, אך בהפעלת המכשיר אליו הם מוכנסים מוצג שם הרשת כ-HOT Mobile.

 

מירס מוכרת במסגרת הפיילוט כרטיס SIM ברשת החדשה תמורת 39 שקלים, ומעניקה למשתתפים במשך חודשיים אפשרות לקיום שיחות, SMS וגלישה ללא הגבלה. בנוסף, לקוחות שיטלו עימם את המכשיר לחו"ל יקבלו קצבה של 300 שקלים לשימוש בשיחות, SMS וגלישה שיתבצעו מחוץ לישראל. לקוחות מירס המתחברים לפיילוט ממשיכים לעשות שימוש בקידומת הנוכחית של החברה – 057 – אולם לאחר ההשקה הרשמית יקבלו המצטרפים החדשים את הקידומת החדשה – 053 – ומתניידים מרשתות אחרות יוכלו לשמר את מספרם והקידומת שלהם. בשנתיים הבאות, באופן הדרגתי, יועברו לקוחות מירס בקידומת 057 לקידומת 053.

 

השקת הרשת החדשה תבוצע החודש

 

הפיילוט חושף חלק מהמכשירים אותם צפויה למכור HOT Mobile, בהם סמסונג גלקסי 2, Sony Arc S, נוקיה C2, ו-LG אופטימום. במסגרת הפיילוט יכולים הלקוחות לרכוש את המכשירים במחיר מלא (ובחלוקה ל-36 תשלומים חודשיים), אך כמובן שלא מוצע להם לקבל החזר חודשי על חלק מהסכום, ועדיין לא ברור האם בעת ההשקה לכלל האוכלוסיה תציע מירס החזרים עבור רכישת מכשירים באמצעותה או כאלו שנרכשו בחנויות פרטיות. במהלך הפיילוט מקבלים הלקוחות שירות תיקונים חינם.

 

הלקוחות מתחברים לאנטנות שהקימה מירס בחודשים האחרונים ברחבי הארץ, ובמקומות בהם טרם נפרס כיסוי הרשת החדשה מתחברים הלקוחות לאנטנות של פלאפון, עימה חתמה מירס על הסכם מתאים (שירות המכונה "נדידה פנים ארצית"). כנגזר מהוראות שנכנסו לתקפן בשנה שעברה, מירס מאפשרת למצטרפים לניסוי למנוע צריכת שירותי תוכן, אך בחוזה עצמו מצהירה כי במהלך הניסוי יחוברו המשתמשים לשירותים הכוללים גם שירותים שהמשתמש הכריז כי אינו מעוניין בהם, אולם השימוש בשירותים אלו, מדגישה החברה, יבוצע ללא חיוב ללקוח במהלך הניסוי. החברה מציעה אמנם חודשיים של שימוש בלתי מוגבל, אך מדגישה כי מדובר בשימוש אישי ולא מסחרי, שהינו רגיל וסביר – ניסוח סטנדרטי המופיע בחוזים המתייחסים לשירותים ללא הגבלה, שמטרתו למנוע מהמשתמש לנצל לרעה את השירות.

 

בקרוב צפויה HOT Mobile להשיק את שירותיה לקהל הרחב, והיא צפויה להציע חבילת תקשורת הכוללת שיחות, SMS וגלישה סלולרית – כולם ללא הגבלה - תמורת 120-130 שקלים לחודש בלבד. השקת השירות תוכננה לימים הקרובים, אולם ככל הנראה בחברה העריכו כי השקת המתחרה המשמעותי המקים רשת סלולרית חדשה – גולן טלקום – לא תתבצע לפני חודש אוגוסט, ולפיכך הוחלט להמשיך ולבחון את יציבות הרשת במשך זמן נוסף, וכנגזר מכך לדחות מעט את ההשקה, אך היא עדיין צפויה להתבצע במהלך החודש. למרות שהחיבור לפיילוט מתבצע בדוכני מירס, החיבור לרשת החדשה צפוי להתבצע גם בדוכנים של HOT.

 

בטל שלח
    לכל התגובות
    x