צדק חברתי? אפליקציית השוואת מחירים מעוררת כעס בארצות הברית

זעם ניכר נרשם בקרב סוחרים קמעונאיים ברחבי ארה"ב בעקבות אפליקציית השוואת מחירים שאמזון השיקה במהלך סוף השבוע האחרון ל-iOS ולאנדרואיד. לפי דיווח של הלוס אנג'לס טיימס, הנושא הגיע גם לסנאט: הסנאטורית אולימפיה סנאו, רפובליקנית ממדינת מיין, הגדירה את האפליקציה כ"התקפה על העסקים ברחוב הראשי שמעסיקים עובדים בקהילות שלנו" וכ"אנטי-תחרותית". 

האפליקציה, Price Check, מאפשרת למשתמש לסרוק את מחיריהם של מוצרים בחנויות שונות (על ידי צילום המוצר או סריקת הברקוד), ולהשוות את המחירים באותה החנות למחיריהן של חנויות קמעונאיות אחרות באזור – וכמובן, גם למחיר באמזון.

הסנאטורית אולימפיה סנאו

מה שהעלה את זעמם של הסוחרים היא העובדה שאמזון מעניקה הנחה של חמישה אחוזים בחנות שלה (עד למקסימום הנחה של חמישה דולרים) כאשר המשתמש בודק את מחיר המוצר בחנות פיזית. ההנחה גם מוגבלת בעד שלושה מוצרים. סנאו אמרה עוד כי "סוחרים קטנים נמצאים במלחמה יומיומית נגד ענקי קמעונאות, כמו אמזון", וכי "תמרוץ לקוחות לרגל אחרי סוחרים קטנים, זה גשר אחד יותר מדי." היא קראה לאמזון להפסיק את השימוש בהנחות הללו.

הסוחרים מחו על מה שהם הגדירו כנסיון לשכנע לקוחות לבדוק מוצרים בחנויות רק כדי לרכוש אותם בחנות מקוונת, ולהשתמש בחנויות כמו אזורי תצוגה. טענות דומות נשמעו כאשר אמזון השיקה שירות דומה לקינדל וכן נגד איביי ואפליקציית הברקוד שלה. אמזון טענה בתגובה כי האפליקציה איננה כלי "נגד עסקים קטנים" אלא "בעד הצרכן." ארגוני זכויות צרכנים הצטרפו לאמזון, ואמרו כי האפליקציה מאפשרת ללקוחות לבצע קניה מושכלת ולהשיג את העסקה הטובה ביותר לעצמם.

זאת לא הפעם הראשונה שאמזון העלתה את זעמם של בעלי עסקים קטנים ברחבי ארה"ב. מוקדם יותר השנה, החברה שסירבה בעקשנות להשית מסי קניות מקומיים על רכישות שהתבצעו מחוץ לוושינגטון, מדינת הבית שלה. הסוחרים טענו כי מדובר בתחרות בלתי הוגנת. לאחרונה שינתה אמזון את עמדתה והודיעה שהיא תתמוך במס קניות פדרלי.