5 תוצאות עבור תגית ”�������� ����������“ שירות לקוחות טוב מייצר ערך גם לספק
שירות לקוחות איכותי וזמין הוא לא רק גורם עלות מבחינת הספק, אלא יכול להוות עבורו כלי ליצירת הכנסות 28.09.18 עודד שפירא
אושר לקריאה שנייה ושלישית: כל החברות במשק יחויבו במענה אנושי תוך 6 דקות
צילום: shutterstock החוק יחול גם על הבנקים, חברות האשראי והביטוח. יוזם החוק איתן כבל: "התחרות היום היא מי ייתן את השירות הגרוע ביותר". נציגת לאומי קארד ביקשה שנתיים להיערכות - אולם החוק ייכנס לתוקף בעוד תשעה חודשים 22.05.18 שחר אילן, 8 תגובות
בנק הפועלים מקצר זמני המתנה טלפוניים לאוכלוסייה המבוגרת
צילום: שאטרסטוק לקוחות מעל גיל 75 שיבקשו ליצור קשר עם המוקד הטלפוני ינותבו לשיחה עם בנקאי תוך פרק זמן של עד 10 שניות. לצד המענה האנושי מי שיעדיף לקבל שירות ממוחשב, יוכל לבחור באופציה זו 07.05.17 רעות שפיגלמן
לקריאה ראשונה: זמן המתנה למענה אנושי בטלפון - עד 3 דקות ובחינם
צילום: צביקה טישלר עפ"י הצעת החוק, יחויבו בשירות זה חברות טלפון נייח, סלולר, כבלים, לוויין, חברת החשמל, חברות הגז, תאגידי המים, ספקיות האינטרנט וחברות שירותי רפואה דחופה 02.07.14 רוני זינגר, 14 תגובות
הקול האנושי בעידן הדיגיטלי
התרכזו אך ורק בשיחה, הקשיבו לצרכי הלקוח והדגישו את הצד החיובי - כך תהפכו שיחת טלפון סתמית עם לקוח לשיחה אקטיבית 25.06.14 מרית בן כנען אלוש
(5 קישורים לנושא ”�������� ����������“)