• תפריט
בארץ

מחפשים רב? המשרד לשירותי דת יפעיל מוקד טלפוני

השר יעקב מרגי החליט להפעיל מוקד חדש אשר ייתן מענה לשאלות, בעיות ותלונות הציבור בתחומי העיסוק של המשרד, ביניהם מידע לזוגות לפני חתונה, סיוע למשפחות נפטרים ושאלות בנושא עירובין

תומר אביטל 17:2519.02.12
תושבי ישראל יוכלו לקבל מידע לגבי שירותי הדת להם הם זכאים. בצעד מבורך החליט השר לשירותי דת יעקב מרגי (ש"ס) להפעיל מוקד טלפוני חדש אשר ייתן מענה לשאלות, בעיות ותלונות הציבור בתחומי העיסוק של המשרד, ביניהם מידע לזוגות לפני חתונה ובני משפחות נפטר/ת הזקוקים לייעוץ והכוונה.
כזכור, לפני כחצי שנה פרסם "כלכליסט" בדיקה מקיפה ממנה עלה כי תושבי המדינה משלמים יותר מחצי מיליארד שקל בכל שנה עבור מימון מערך שירותי הדת הממלכתיים. בתמורה זכאי כל ישראלי למגוון שירותים בחינם, מייעוץ הלכתי ועד ליווי וטיפול בכל טקסי מעגל החיים היהודי, ברית מילה, נישואין ואף שני ביקורים של רב השכונה בזמן שבעה. למרות זאת, מרבית הציבור הישראלי מעביר את חייו עם מפגש מינימלי בלבד עם מערך שירותי הדת הממלכתיים. כתוצאה החליט מרגי לבחון פרויקטים שונים להנגשת המידע בתחום שירותי הדת.

 

כעת הוחלט כאמור על הקמת המוקד הטלפוני. המוקד יושק במרץ בתקווה לספק תשובות בנושאים כמו זוגות לפני חתונה הזקוקים להכוונה, משפחות אשר נאלצות להתעסק בקבורת יקיריהם מול חברות הקדישא, שאלות בנושא עירובין ותלונות שוטפות. במשרד אף מבטיחים כי המוקד "יעשה סדר" בתחומים שהמשרד אינו מטפל בהם, כגון בתי דין רבניים, הרבנות הראשית לישראל, הדתות הלא יהודיות, גיור, מלגות לאברכים והמקומות הקדושים ויפנה את הפונים לגורמים המטפלים בכך.

 

מנכ"ל המשרד, אביגדור אוחנה, מסר: "הקמת המוקד הטלפוני הוא עליית מדרגה משמעותית בנושא שיפור השירות והנגשת המידע לציבור. פעלנו, יחד עם ראשי המועצות הדתיות, לגיבוש אמנת שירות שמסדירה את יחסי הגומלין שבין המועצות הדתיות לציבור, שלחנו את העובדים לקורסים ויצאנו בקמפיין הסברה לגבי קבורה רוויה. המוקד יהיה זמין 24 שעות ביממה מלבד שבתות וחגי ישראל וייתן מענה לפניות, שאלות, תלונות ובעיות בזמן אמת".

 

החברה שזכתה במכרז להפעלת המוקד היא חברת "ביפר" היושבת במרכז רמת גן. לגבי הבחירה ב"ביפר" הוסיף אוחנה: "בחרנו בביפר לה מוקד השירותים העסקיים מהגדולים בארץ, היה חשוב לנו לשלב כוחות עם חברה מנוסה אשר תיתן מענה מקצועי ואיכותי לפניות".

 

בטל שלח
    לכל התגובות