האתר של בנק לאומי קרס בפעם השנייה בשלושה ימים

יום חדש, תקלה חדשה: לקוחות זועמים מדווחים כי הם סובלים מתקלות חוזרות ונשנות באתר בנק לאומי, לאחר שמוקדם יותר השבוע האתר שותק במשך שעות ארוכות.

חלק מהלקוחות טוענים כי מדובר בעצם באותה התקלה, שמעולם לא נפתרה והמשיכה גם במהלך יום כיפור. וכמה אף אמרו כי התקלה החלה עוד במהלך סוף השבוע האחרון, וכי היא נמשכת קרוב לשבוע. מאפייני התקלה דומים, והיא משפיעה על אותם שירותים כפי שהשפיעה קודם – גם כעת אתר לאומי טרייד ממשיך לעבוד כסדרו.

צילום: אוראל כהן

עם זאת, מבנק לאומי נמסר כי מדובר בתקלה חדשה, ולא באירוע מתמשך. הם מציינים כי התקלה הקודמת, שהתרחשה משעות הבוקר ביום שני האחרון ועד לשעות הלילה, תוקנה בשעות הלילה המאוחרות. ואכן מבדיקת "כלכליסט" בליל יום שני ובשעות הבוקר של יום שלישי האתר פעל כסדרו. 

כך או כך, הלקוחות מתקשים להתחבר לחשבון הפרטי שלהם דרך האתר או האפליקציה כבר מספר ימים. לקוחות שמצליחים להתחבר מדווחים שחלק מהפעולות הפיננסיות אינן זמינות או מובילות לקריסת השירות. לא נראה כעת כי ישנה עקביות מסוימת באילו פעולות או חשבונות נפגעו מהתקלה.

מדוברות בנק לאומי נמסר: "אנו עושים את מירב המאמצים לתיקון התקלה בהקדם האפשרי ונעדכנכם עם סיומה. אנו מתנצלים על אי הנוחות הזמנית". דוברות הבנק הוסיפה גם כי הבנק תגבר את מוקדי הטלפון ואת הסניפים, שיהיו פתוחים לכל הלקוחות גם אחר הצהריים.