חברות התעופה הנערצות בעולם
גם כשהנוסעים מתלוננים על העלייה במחירים והמסים החדשים, חלק מחברות התעופה עדיין זוכות לכבוד רב. קבלו את חמש החברות המוערכות ביותר, על פי סקר בקרב מומחים בתעשיית התעופה
1. דלתא איירליינס
דלתא איירליינס
החברה דורגה בשנה שעברה במקום השלישי - ולכן מדובר בעלייה מרשימה בשנה שבה חברות התעופה האמריקאיות נאלצו להתמודד עם מכשולים רבים, מעליית מחירי הדלק ועד לסופות חורף קשות.
למרות כל האתגרים, דלתא הצליחה גם להתמקד בפינוק הלקוחות. בפברואר, למשל, היא הכריזה על כך שלנקודות הנוסע המתמיד לא יהיה תאריך תפוגה, מדיניות נדירה בקרב חברות תעופה אמריקאיות. החברה גם שידרגה באחרונה את אפליקציית הפייסבוק שלה, כך שנוסעים יכולים כיום להזמין טיסה או לקנות כרטיסים ישר מהאתר.
2. סינגפור איירליינס
צי מטוסי סינגפור איירליינס צילום: בלומברג
סינגפור איירליינס מתמקדת ביצירת חוויה יוקרתית בשחקים. היא היתה החברה הראשונה שהתחילה להפעיל את מטוסי ה-471 נוסעים איירבוס A380 ב-2007. היא ציידה אותם בתאים נעימים בסגנון סוויטה לנוסעים מהעשירונים העליונים.
החברה נאלצה להעלות מחירים, אבל הלקוחות שלה מוכנים לשלם יותר כדי לטוס בנוחות רבה יותר. הדו"חות הרבעוניים האחרונים שלה הראו עלייה של 12% ברווח הנקי ל-225 מיליון דולר.
3. סאות'ווסט איירליינס
סאות'ווסט איירליינס צילום: בלובמרג
בניגוד לחברות תעופה אחרות, סאות'ווסט לא החלה לגבות תשלום על שירותים שניתנו פעם בחינם. היא אמנם גובה תוספת תשלום על שירותים כמו הטסת חיות מחמד, אבל דוגלת במדיניות שימור הנאמנות של הלקוח ולכן נמנעת מלגבות תשלומים נוספים. בסאות'ווסט, לקוחות גם לא נדרשים לשלם על שינוי או ביטול הכרטיסים.
סאות'ווסט הצליחה להגדיל את הרווחים באמצעות מיזמים כמו תוכנית "Early Bird" שבמסגרתה נוסעים יכולים לשלם 10 דולר יותר על הכרטיס כדי לעשות צ'ק אין לפני כולם.
4. לופטהנזה
לופטהנזה צילום: בלומברג
לקוחות שטסים עם לופטהנזה מקבלים היום חברה רעננה עם הנהלה חדשה. בספטמבר 2010, המנכ"ל כריסטוף פרנץ לקח לידיו את המושכות.
אחד הצעדים הראשונים שעליהם הכריז היה תוכנית לרכוש 48 מטוסים חדשים ב-4.7 מיליארד דולר, שיחלו לפעול ב-2012. גם השדרוגים למטוסים הקיימים נמצאים בעיצומים. בכל המטוסים, חדשים כישנים, יהיה בקרוב אינטרנט אלחוטי.
הודות לעסקה עם חברת נטג'טס של וורן באפט, נוסעים שרוצים לחכור מטוסים פרטיים יוכלו להזמין טיסות ליעדים נוספים במזרח התיכון ובארה"ב.
5. אייר פראנס
אייר פראנס. יותר יעדים צילום: בלומברג
בתקופה האחרונה, אייר פראנס התמקדה בעיקר בהרחבת מספר היעדים שלה. החברה הגדילה את צי המטוסים, והודות להסכמי שיתוף פעולה עם דלתא ואליטליה, היא מציעה קונקשנים נוחים יותר לאטלנטה, רומא וערים נוספות.
לאייר פראנס יש צי צעיר של מטוסים יעילים, והיא מתכננת להעלות את קיבולת הטיסות שלה לקראת הקיץ.
